Aiuto e Domande Frequenti

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, potremmo essere in grado di aiutarti a modificarlo o annullarlo. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile fornendo il numero dell'ordine.

Una volta che l'ordine è stato spedito, le modifiche o le cancellazioni potrebbero non essere più possibili.

Dopo che il tuo ordine è stato effettuato con successo, riceverai un'email di conferma dell'ordine. Se non ricevi l'email, controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Puoi anche contattarci utilizzando l'indirizzo email usato al momento del pagamento.

Questo può accadere se l'indirizzo email è stato inserito in modo errato o se l'email è stata filtrata nella cartella della posta indesiderata. Ti preghiamo di contattarci con il tuo nome, indirizzo di spedizione e riferimento di pagamento così possiamo aiutarti a rintracciare il tuo ordine.

Sì. Puoi acquistare più sedie da ufficio in un unico ordine. Per ordini all'ingrosso, acquisti aziendali o esigenze di allestimento ufficio per team, ti preghiamo di contattarci per assistenza.

Si prega di contattarci immediatamente con il vostro indirizzo corretto e il numero d'ordine. Se l'ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di aggiornare l'indirizzo.

Se il pacco è già stato spedito, le modifiche all'indirizzo potrebbero dipendere dalla politica del corriere e non sono garantite.

Attualmente spediamo negli Stati Uniti, nella maggior parte dei paesi europei e in Giappone. Per informazioni sulla spedizione verso una destinazione diversa, contattaci.

I tempi di spedizione possono variare in base alla tua posizione, alla disponibilità del prodotto e al servizio del corriere. Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono elaborati entro pochi giorni lavorativi e la consegna di solito richiede 3–7 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

Durante i periodi di punta, le festività o ritardi imprevisti del corriere, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.

Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere del tempo per apparire dopo che il pacco è stato ritirato dal corriere. Se non ci sono aggiornamenti per diversi giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci e ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione.

Se il tuo pacco è in ritardo, controlla prima le informazioni di tracciamento per aggiornamenti dal corriere. Il meteo, le festività, le stagioni di alta richiesta o problemi di consegna locali possono influire sui tempi di consegna.

Se il ritardo è insolito, contattaci con il numero dell'ordine e il numero di tracciamento.

Controlla prima nei dintorni del luogo di consegna, nella cassetta postale, alla reception, nell'ufficio del condominio o dai vicini. Se non riesci ancora a trovare il pacco, contatta il corriere e il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

Si prega di scattare foto chiare della scatola danneggiata, dell'etichetta di spedizione e di eventuali parti danneggiate all'interno del pacco. Contattaci il prima possibile con il numero dell'ordine e le foto in modo che possiamo aiutarti a risolvere il problema.

Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati/non utilizzati, con eventuali etichette ancora attaccate e includere tutto l'imballaggio originale.

I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo o degli articoli.

In molti casi, una sedia assemblata può ancora essere idonea per la restituzione se è in buone condizioni. Tuttavia, deve essere smontata e imballata in modo sicuro prima della spedizione di ritorno.

Si prega di contattarci prima in modo che possiamo fornire le istruzioni per la restituzione.

Offriamo una politica di reso e rimborso di 30 giorni, e tutte le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico. Se non sei soddisfatto della tua sedia da ufficio, puoi contattarci entro 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso, e ti forniremo le istruzioni per un processo di reso semplice.

Che il reso sia dovuto a difetti del prodotto, articoli errati, parti mancanti, danni durante la spedizione o preferenze personali, non dovrai pagare le spese di spedizione per il reso. Il nostro servizio clienti ti guiderà durante il processo e garantirà un reso senza problemi.

Si prega di controllare attentamente tutti i materiali di imballaggio, poiché piccole parti potrebbero essere confezionate all'interno della scatola o attaccate ai componenti della sedia. Se mancano ancora delle parti, contattaci con il numero dell'ordine, il modello del prodotto e il nome o la foto della parte mancante dal manuale di istruzioni.

Sì. La maggior parte delle sedie da ufficio richiede un montaggio semplice. Un manuale di istruzioni e l'hardware necessario sono inclusi nella confezione. Consigliamo di seguire il manuale passo dopo passo e di non stringere completamente tutte le viti fino a quando la struttura principale non è allineata.

Si prega di verificare che tutte le viti siano allineate correttamente e che la base, il pistone a gas, la piastra del sedile e lo schienale siano installati nella direzione corretta. Una leggera irregolarità può essere causata da viti serrate troppo presto durante l'assemblaggio.

Se il problema persiste, contattaci con foto o un breve video.

Potrebbe verificarsi del rumore se le viti sono allentate, le parti non sono completamente allineate o la sedia viene utilizzata su una superficie irregolare. Si prega di controllare e stringere le viti, verificare che la base sia installata correttamente e testare la sedia su una superficie piana.

Se il rumore persiste, contattaci per assistenza.

Puoi regolare l'altezza del sedile, l'inclinazione dello schienale, i braccioli, il poggiatesta o il supporto lombare a seconda del modello della tua sedia. Per il massimo comfort, tieni i piedi ben appoggiati a terra, le ginocchia a circa 90 gradi e la parte bassa della schiena supportata.